AI Receipt Call
社員不在時の電話応対を「AI Receipt Call」にお任せ
土日祝・営業時間外などお客様からの電話をAIが応対。
受電内容も既存のコミュニケーションツール（メールやチャットなど）へ通知し受電内容も即座に把握する事が出来ます。
受電内容も既存のコミュニケーションツール（メールやチャットなど）へ通知し受電内容も即座に把握する事が出来ます。
電話応対においてこんな課題はありませんか？
- 電話応対に追われ、他の業務が進まない。
- 人手不足で電話応対できずお客様をお待たせしてしまう。
- 土日祝など電話応対のために社員を出社させている。
- 電話応対できず折り返ししても入れ違いとなってしまう。
「AI Receipt Call」を導入すれば、電話応対を無人化でき、人手不足や対応遅延の課題を解消できます。
電話応対の負荷をAIが肩代わりすることで、社員は本来の業務に集中可能。
受電内容も自動でテキスト化+音声データ化され、既存のコミュニケーションツールに通知するため、対応漏れを防ぎ、顧客満足度の向上と業務効率化を両立します。
受電内容も自動でテキスト化+音声データ化され、既存のコミュニケーションツールに通知するため、対応漏れを防ぎ、顧客満足度の向上と業務効率化を両立します。
Outlineサービス概要
AI Receipt Callのご紹介
「AI受電サービス」は、電話応対業務をAIが自動で行うことで、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現するサービスです。 単なる自動応答ではなく、対応内容の記録や標準化、営業時間外の応対まで含め、企業の顧客対応をトータルで支援します。
業務負荷を大幅に削減
AIが電話応対を自動化することで、社員は本来の業務に集中可能。
電話対応のための時間外の人員配置や対応漏れを削減し、日常業務の負荷を大幅に軽減します。
電話対応のための時間外の人員配置や対応漏れを削減し、日常業務の負荷を大幅に軽減します。
受電内容の記録と通知
受電内容を即時に音声認識・テキスト化。チャットアプリやメールにてテキストデータ+音声データを通知します。
そのためお客様からの問い合わせ内容を漏れなく把握する事が可能です。
そのためお客様からの問い合わせ内容を漏れなく把握する事が可能です。
24時間対応が可能で、電話応対の遅延を解消
営業時間外や土日祝でもAIが対応。
常に一定品質での電話応対が可能となり、顧客満足度向上と機会損失防止に貢献します。
常に一定品質での電話応対が可能となり、顧客満足度向上と機会損失防止に貢献します。
Why Us選ばれる理由
- 現場に合わせた運用設計ができる
業種や業務内容に応じて、AIの応答内容やシナリオを柔軟にカスタマイズできます。
- 高精度な音声認識と自然な会話
高精度な音声認識と自然な対話設計により、スムーズな会話を実現します。
- 導入に関するサポート体制
導入後も必要に応じて応答内容の調整や改善をサポートいたします。
- カスタマイズ、他システム連携にも柔軟に対応
取引先企業様の既存システムや業務フローに応じた柔軟なカスタマイズ・個別開発にも対応可能
Support支援内容
支援実績
土日祝日の社内電話当番をなくす
AI受電の導入を通じて、土日祝日の社内電話当番をなくし、問い合わせ対応を自動化しました。
問い合わせ内容の整理・設計
よくある質問や対応フローを整理し、AIが自動で回答・振り分けできるようシナリオを設計しました。
音声認識・自動応答の導入
音声認識エンジンを活用し、発話内容を自動テキスト化。
営業時間外や担当不在時も応答できる体制を構築しました。
営業時間外や担当不在時も応答できる体制を構築しました。
担当者への通知
受電した内容を自動でテキストデータ化し音声データと一緒にチャットサービスやメールに通知。
担当者がどこでも確認ができ、内容の共有も確実に行えます。
担当者がどこでも確認ができ、内容の共有も確実に行えます。
Flow利用までの流れ（一例）
