通信教育事業社様
これまで、資格合格者から集めた体験談の文章リライト業務を外部業者に依頼しており、その都度コストが発生していました
外注コストを削減でき、社内の確認業務にかかる工数も大幅に短縮しました
経営層から生成AIを活用して業務改善を検討する指示が出ていました。その中でいくつかの業務候補があり、まずは費用対効果が見えやすいものとして、外部業者へ依頼している文章リライト業務を生成AI活用してコスト削減に繋げる事が出来ないかと考えていました。
従来は、合格者アンケートをコラム形式に整えるため外部ライターにリライトを委託していました。しかし、返却原稿を社内で再度確認・修正する必要があり、手間と時間がかかっていました。さらに、掲載にあたっては内容を端的に表すタイトル生成や適切なタグ付けといった作業も発生し、全体的に煩雑で属人的な業務となっていました。
そこで弊社からAWS EC2上に構築したDifyのワークフロー機能を活用し、リライト業務の自動化をご提案しました。
生成AIサービスをいくつか検討していましたが、ID課金型のサービスが多く実証実験の段階でもあったため、ランニング費用がネックとなっていました。その中でFREEMIND社から生成AIのプラットフォームであるDifyをご提案いただきました。Difyの良かった点は初期導入費用も抑えられる事、またランニング費用もAWS費用と生成AIのAPI利用料だけで、ランニング費用も数千円という安価でありました。また一度Difyを構築すれば、業務ごとにボットを作成できるため、今後の業務改善に拡張が出来ると感じたからです。
Dify上に合格体験談専用のワークフローを設計し、校正ルールに沿った文章修正、NGワード検出、文字数調整、タイトル生成、タグ付けまでを一括で処理できる仕組みを実現しました。これにより、元データとなるCSVをWeb画面からアップロードするだけで、数分以内に完成原稿が出力されるフローを構築。誰でも同じ品質で処理できる運用体制が整いました。
従来は外部ライターへの発注から納品・社内再チェックまで数日を要していましたが、生成AI活用により処理時間はわずか数分に短縮されました。その結果、外注コストを大幅に削減すると同時に、社内リソースの負担も軽減しました。さらに、人によるチェックのばらつきをなくし、品質を均一化することにも成功。
属人的なスキルに依存しない仕組みを整えたことで、スピード・コスト・品質の三軸で大幅な改善を実現し、今後の業務拡張に繋がる基盤が整いました。
Difyを活用して大幅に外注コストを削減できる事に繋がりました。提案段階からどう実現するかを一緒に検討してくれて非常に頼もしかったです。
検証段階ではいくつか期待通りに修正されない部分もありましたが、その事象に対して原因をしっかりと分析され最終的には期待したリライト文章を自動で出力する事が出来ました。
また取締役からの評価も高く、生成AIを活用した業務コスト削減の事例として社員に周知して欲しいとのことで社内向けに勉強会を開かせていただきました。
今後も生成AIを利用して業務軽減を図れるものがいくつかあるため、その際にも是非ご相談に乗っていただきたいと考えています。
あなたに最適な解決策を一緒に考えます。
状況に応じた最適なご提案で、お客様の課題解決をサポートいたします
